Ellen Renate Ivanfy
Ellen Renate Ivanfy
Curitiba - PR
Deferida
Tribunal
Edição I - 2004
imprimir
abrir/fechar todas
-
Identificação da prática
-
Descrição resumida
Incorporação dos princípios e práticas de gestão da qualidade e produtividade com ênfase na implementação da NBR ISO 9001:2000 na Central de Atendimento ao Eleitor de Curitiba
-
-
Detalhamento da Prática
-
Benefícios almejados com a prática
Padronização/otimização dos processos da Central de Atendimento para possibilitar ao cidadão-cliente baixo tempo de espera no atendimento e qualidade na aquisição da resposta.
-
Benefícios alcançados com a prática
Celeridade no atendimento; Otimização dos processos internos; Incorporação dos princípios do PDCA para melhoria contínua dos processos na organização
-
Local de realização
Curitiba
-
Abrangência da Prática
TRE/Parana
-
