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Título Ellen Renate Ivanfy
Autor Ellen Renate Ivanfy
Curitiba - PR Edição I - 2004
Deferida Tribunal
  • Identificação da prática
    • Descrição resumida?

      Incorporação dos princípios e práticas de gestão da qualidade e produtividade com ênfase na implementação da NBR ISO 9001:2000 na Central de Atendimento ao Eleitor de Curitiba

  • Detalhamento da Prática
    • Benefícios almejados com a prática?

      Padronização/otimização dos processos da Central de Atendimento para possibilitar ao cidadão-cliente baixo tempo de espera no atendimento e qualidade na aquisição da resposta.

    • Benefícios alcançados com a prática?

      Celeridade no atendimento; Otimização dos processos internos; Incorporação dos princípios do PDCA para melhoria contínua dos processos na organização

    • Local de realização?

      Curitiba

    • Abrangência da Prática?

      TRE/Parana