Instituto / Prêmio Innovare

Ao assumir o cargo de encarregada junto a 1ª Vara Cível de Madureira (2006/7), observei que tinham cerca de 5000 petições para serem processadas, além de grande acervo de processos, em torno de 14.000. O grupo de trabalho encontrava-se à época além de triste, muito desmotivados, e não sabiam nem como começar a arrumar o cartório. Com grande empenho e como administradora, tracei metas de trabalho com mutirões todas as 6ªs feiras, inclusive, fazendo reuniões com grupos de trabalhos isolados, para que pudessem ser prestigiados os funcionários. Nestas reuniões, sempre manifestava como é bom trbalhar em um ambiente organizado e como trabalhar com amor. Tentava o tempo todo alcançar as metas traçadas, e quando não era possível, incentivava à todos e traçava novas metas, e sempre falava com os funcionários que todos eram capazes e que eram eficientes. Jamais declarei desespero. Jamais disse não em socorro a um funcionário. Ensinei à todos a pregar o respeito e que procurar melhores formas de trabalho é que faz com que alcancemos nossos objetivos.

Após todo o trabalho de mutirões praticados principalmente as 6ªs feiras, juntamos no período de mais ou menos 45 dias todas as petições atrasados e mais as que chegavam diariamente. Baixamos o acervo no prazo de 06 (seis) meses para mais ou menos 9.000 processos, no máximo. Resgatamos a confiança da Corregedoria (DEIAC) e de todas as pessoas que eram atendidos por nossos funcionários. Ao sair da serventia através de um Edital de Remoção qe concorri, passei minha forma de trabalho para minha substituta.

Ficou em funcionamento pelo período de mais ou menos 02 (dois) anos. Hoje em dia não é mais preciso trabalhar naquela serventia desta forma, através de mutirões, em razão da divisão d cartório, bem como, na ótima forma de trabalho que foi desempenhado através dos mutirões.

Pela experiência que tenho em administração, acho que para um cartório problemático, temos que, antes de tudo, resgatar o amor pelo trabalho de todos os funcionários, valorizando qualquer ato que seja para melhorar, devemos ouvir todas as opiniões, sem apresentar criticas, e após aplicar em grupo, através dos mutirões. O fato de termos juntado petições de mais de dois anos de defazagem é a prova de que tudo dá certo quando existe a união, a coesão entre um grupo de trabalho. A partir daí, tudo começa a tramitar de forma prática, celere o que traz e muito a satisfação do usuário.

A aplicação dos mutirões é um tipo de união que inova o trabalho e apresenta ótimos resultados. O trabalho se torna transparente e ao mesmo tempo gostoso de ser executado.

Este processo ocorreu com o apoio de nossa Juiza, bem como da nossa supervisora do DEIAC (Departamento de Fiscalização). Houve um grande apoio e uma grande torcida para que desse certo. O que ocorreu.

A maior dificuldade eram as instalações, que na época eram muito precárias, bem como, o grande volume de pessoas/usuários que tinhamos que dar atenção.

Mostramos nossa eficiencia, tornando celere todos os atos processuais da serventia, que na época inicial contava com quase 14.000 processos, o que trouxe a satisfação não só dos usuários, como também de todos os funcionários que passaram a ver resultados através de seus esforços.

Tive um grande apoio da Juiza Titular bem como da secretária, pois à medida em que faziamos os mutirões, tinhamos ajuda e apoio das mesmas. Tive também o apoio da nossa supervisora do DEIAC, que também nos deu apoio para que fossem realizados os mutirões.

Ao assumir o cartório: Fiz a localização através dos andamentos de todas as petições pendentes para serem encartadas, dando prioridade as mais antigas (cerca de 5.000 petições); Foram encartadas todas as petições localizadas; Foi feita a distribuição de todos os processos entre os processantes/analistas, sempre colocando no sistema as localizações dos referidos processos; Vários processos sobraram nas prateleitas do cartório, que não tinham petições para serem juntadas, gerando assim, processamento de autos que encontravam-se paraliasados na serventia, no caso, tinham autos paralisados há mais de 4 anos. Vários autos de usucapião, reintegração de posse, indenizatórias e inventários, foram arquivados por falta de andamento; todo o cartório foi arrumado, sendo inclusive arrastadas as estantes, mesas, cofre e etc, o que fez que com que fossem localizados mais de 12 processos que encontravam-se caídos embaixo dos referidos mobiliários. Todos os funcionários trabalhavam sorrindo e animados, pois sabiam que iriam colher os frutos daquele trabalho, embora pesado. Foi ótimo ver a união e a força de vontade de todos.

Juiza - Dra. Débora Sarmento Secretária - Claudete Analistas - Adriana, Iara, Ednalva, Edson, Claudia, Antonio Técnicos - Jorge, Daniele, João, Renato, Fernandino Responsável - Márcia (eu) Com relação ao treinamento, eu mesma apliquei minha ténica na equipe.

Utilizamos os equipamentos existentes na serventia, no caso, o principal foi o progrma Projeto Comarca.

1 - Depende do cartório. Geralmente é itinerante, pois quando se alcançam os objetivos, as metas traçadas, não mais precisa ser utilizado. 2 - Dedicação, vontade de alcançar objetivos, grande controle emocional para incentivar as pessoas do grupo e amor pelo trabalho.

Sim. Como já dito, tivemos como maior parceria nossa Juiza.

Nenhum.

A maior parte dos recursos foram os humanos.